當(dāng)繁花盛開的五月悄悄降臨，當(dāng)萬(wàn)紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí)，我們記得有位偉人在這樣的日子里默默走過(guò)，她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，對(duì)真理的所求，至今令我們感動(dòng)，引導(dǎo)著我們步步前進(jìn)，激勵(lì)著我們以實(shí)際行動(dòng)來(lái)完善自己，用更好的關(guān)懷照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    為了創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”，為了日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，我院本著“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全科護(hù)理人員在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下積極響應(yīng)，朝著目標(biāo)不斷進(jìn)步，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。在實(shí)施責(zé)任制護(hù)理以來(lái)，我們每個(gè)病房都掛有責(zé)任護(hù)士的名字，起到了提醒作用，而且每天床旁交接班的時(shí)候也會(huì)做自我介紹，這樣更加深了患者記憶。雖然不一定所有的患者都會(huì)記住我們的名字，但是大部分患者卻不再稱呼我們“護(hù)士小姐”而是直接帶姓稱呼，例如“小李、小趙”等，這樣的稱呼拉近了彼此的距離，促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。

 在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中，我們加強(qiáng)對(duì)病人的液體巡視，主動(dòng)取液、加液、換液，觀察每位患者用藥后的不良反應(yīng)，向患者介紹治療目的等等。工作開展以來(lái)，病房里呼叫的鈴聲明顯減少了，患者與醫(yī)護(hù)之間的氣氛更融洽了。每當(dāng)接受新病人時(shí)，我們都積極地向病人做自我介紹，介紹科主任、護(hù)士長(zhǎng)、主治醫(yī)師、醫(yī)院環(huán)境、以及一些疾病的相關(guān)知識(shí)和注意事項(xiàng)，讓病人更加了解自己的病情，幫助病人完成角色轉(zhuǎn)變，更快的適應(yīng)新環(huán)境。每天做晨間護(hù)理時(shí)，我們排出了相關(guān)責(zé)任人，例如，有些患者需要換床單時(shí)就可以直接找到責(zé)任人，及時(shí)給與更換，避免了一些患者的不知所措，從每一件小事做起，這樣能更好的完成優(yōu)質(zhì)護(hù)理的要求。

 我們的職業(yè)被人們尊稱為“白衣天使”，而要想做人們心中稱職的天使，我們的起點(diǎn)就是由心出發(fā)，才能把工作做好，好---即完美。完美的工作需要我們?nèi)�心投入，真誠(chéng)相待。我很能體會(huì)到我們的工作有多苦，有多累，我們苦中作樂(lè)，在苦中感受著呵護(hù)生命的快樂(lè)，我相信，不管我們有多苦，有多累，都不會(huì)改變我們的服務(wù)志向，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀的楷模，有堅(jiān)定地信仰，有南丁格爾的精神，我們秉承著她的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。

  記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。社會(huì)在發(fā)展，環(huán)境在改變，而我們也會(huì)在未來(lái)的日子里時(shí)刻的充實(shí)著自己，儲(chǔ)備著力量，因?yàn)槲覀兪墙】档氖拐�，在平凡的崗位上傳達(dá)著不平凡的力量！