春節(jié)剛過，我院緊鑼密鼓開展各項工作。2月9日下午14:30，我院黨總支書記陳愛君在會議室主持召開了2012年第一季度工休座談會，來自全院的7個臨床科室的近20名住院患者和家屬代表以及醫(yī)院相關(guān)職能科室5名負(fù)責(zé)人參加了會議。

我院召開工休座談會目的就是了解患者就醫(yī)感受，查找醫(yī)院為患者提供的服務(wù)與患者需求之間的差距。真正體現(xiàn)一切以病人為中心，滿足患者需求的服務(wù)理念。

會上，陳書記介紹了我院2011年的發(fā)展?fàn)顩r，尤其對行風(fēng)建設(shè)、惠民工程、“三好一滿意”落實情況進(jìn)行了匯報。并誠邀患者及家屬對我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)護(hù)技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、廉潔行醫(yī)等方面進(jìn)行評價，提出意見和建議。

與會的患者及家屬坦誠直言，對我院的服務(wù)理念、就醫(yī)環(huán)境、診療技術(shù)、收費(fèi)價格等等，給予了充分肯定和高度贊揚(yáng)，其中骨二科的患者張寶軍動容地說：我住院七個月了，做了七次手術(shù)，每次當(dāng)我睜開眼時看見的都是咱醫(yī)護(hù)人員，回想當(dāng)初被鐵錨扎傷的一幕幕到現(xiàn)在，是工人醫(yī)院的綠色通道救和醫(yī)護(hù)人員救了我，總之這輩子我是忘不了工人醫(yī)院，忘不了住在工人醫(yī)院每一天……康復(fù)科患者王健的父親淚流滿面地說：我兒子的命是工人醫(yī)院給的，是你們又讓我撿回了一個兒子……28歲的王健是自發(fā)性腦出血，入院時已經(jīng)昏迷不醒，腦外科的醫(yī)護(hù)人員搶救回了他的生命，后轉(zhuǎn)入康復(fù)科，從自己不能翻身到現(xiàn)在能獨(dú)立站起來，可以說是工人醫(yī)院創(chuàng)造諸多奇跡中的有一個縮影。

會議上，患者及家屬代表們也提出了一些中肯的意見、建議和希望。陳書記及各職能科室負(fù)責(zé)人當(dāng)場給予了解答，陳書記說：咱醫(yī)院發(fā)展之好與大家的支持是分不開的，我們的職責(zé)就是為大家做好服務(wù)，只有謹(jǐn)遵廉潔行醫(yī)、禮貌服務(wù)、待患如親這些要求，我們才能做得更好！而對暫時無法解決的建議，已記錄在冊，會后將認(rèn)真研究，針對存在的問題責(zé)成有關(guān)部門落實解決。

最后陳書記對與會人員的積極參與表示感謝，并表態(tài)工休座談會不搞形式，不走過場。要發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)缺陷，繼續(xù)查找不足，更好的為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把工休座談會形成長效機(jī)制，并祝愿廣大患者早日康復(fù)。