根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的總體要求和部署，我院于12月21日召開(kāi)了“切實(shí)提高患者就醫(yī)感受”為重點(diǎn)的行風(fēng)工作專(zhuān)題座談會(huì)，旨在找出問(wèn)題、明確目標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)。為明年全面加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)提供依據(jù)和整改方向。

會(huì)議由黨總支陳書(shū)記主持，李院長(zhǎng)、班子成員、臨床、醫(yī)技科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、在職職工及外聘職工代表30余人參加。陳書(shū)記對(duì)這次座談會(huì)進(jìn)行了動(dòng)員，希望大家站全院的高度、并以主人翁的責(zé)任意識(shí)真實(shí)的反映出各層面所存在的問(wèn)題。李院長(zhǎng)在肯定全年行風(fēng)工作成績(jī)的同時(shí)，讓大家更應(yīng)看到差距、分清責(zé)任、細(xì)化環(huán)節(jié)、提高標(biāo)準(zhǔn)、提升形象。因?yàn)樾酗L(fēng)涵蓋了醫(yī)院的全部工作，每位職工、每個(gè)環(huán)節(jié)都制約和影響著醫(yī)院的整體形象，這種潛移默化的宣傳會(huì)有無(wú)限的放大效應(yīng)，希望大家認(rèn)清意義，認(rèn)真思考，真正落實(shí)。

與會(huì)人員積極發(fā)言，針對(duì)行風(fēng)提出了環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)流程、儀容儀表、文明用語(yǔ)、醫(yī)患溝通等方面的問(wèn)題，院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了認(rèn)真研究，針對(duì)以上方面的問(wèn)題出臺(tái)了相應(yīng)的整改措施。并提出行風(fēng)工作新任務(wù)：打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理風(fēng)景線(xiàn)，展開(kāi)全員化、全程化、規(guī)范化、特色化建設(shè)。全員服務(wù)以維護(hù)患者利益為基礎(chǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)內(nèi)涵建設(shè)，加大不合理用藥、不合理檢查的處罰力度。

行風(fēng)工作是2012年工作的重點(diǎn)，我們把各個(gè)流程全部分解，最終歸納為一個(gè)主題，如何做好每一項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)，而醫(yī)療服務(wù)又是一項(xiàng)非常具體而又細(xì)致的工作，所以對(duì)服務(wù)理念、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施與控制的過(guò)程是至關(guān)重要的。當(dāng)我們每天都在尋求提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，誰(shuí)做的更好、更到位、更能讓患者有實(shí)實(shí)在在的感受，誰(shuí)才能贏得出奇制勝的法寶。病人是醫(yī)院的收入來(lái)源，是醫(yī)院生存的命脈。真正把 “像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待每一位患者，像做好自家的事情一樣做好每一項(xiàng)工作”付諸實(shí)踐，需要我們?nèi)�院職工的共同努力，這樣才能贏得病人的信賴(lài)，贏得社會(huì)的認(rèn)可，才能為醫(yī)院廣闊的發(fā)展空間打開(kāi)綠色通道。